Política de venta, cancelación, devolución y entrega

La presente política regula las condiciones aplicables a las operaciones realizadas a través del sitio web de la Asociación Bikers por la ELA España (CIF G72857899; Nº Registro Nacional de Asociaciones 625664). En ella se informa del derecho de desistimiento y reembolso, cuando proceda, así como de los gastos y plazos de entrega de mercancía.

En esta web existen tres tipos de operaciones con distinto régimen jurídico. Léalas con atención antes de finalizar el pago.

1. Compras en la tienda solidaria (productos físicos)
• Ámbito. Este apartado aplica exclusivamente a la compra de productos físicos ofrecidos en la tienda solidaria.
• Identificación del vendedor. Asociación Bikers por la ELA España. El pago se realiza a través de la pasarela de pago virtual PAYCOMET de Banco Sabadell, en euros.
2. Política de entrega de mercancía
• Ámbito geográfico. Los envíos se realizan a direcciones situadas en España (península y Baleares).
• Gastos de envío. Los gastos de envío son de 4,95 € por pedido. El envío es gratuito cuando el importe de los productos (sin incluir gastos de envío) es igual o superior a 40,00 €. El importe exacto se muestra en el carrito y en la pantalla de checkout antes de pagar.
• Plazos de entrega. Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara y envía en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables a la dirección de envío indicada en el pedido (días laborables en península; plazos orientativos y sujetos a incidencias del transportista o a fuerza mayor).
• Datos de envío. Es responsabilidad del comprador facilitar una dirección completa y correcta. Los retrasos o fallos de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos no serán imputables a la Asociación.
3. Derecho de desistimiento, cancelación y devolución (compras de tienda)
• Derecho de desistimiento. Si usted actúa como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización, de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios.
• Cómo ejercerlo. Debe comunicar de forma inequívoca su voluntad de desistir dentro del plazo indicado, por escrito, a la Asociación Bikers por la ELA España (por ejemplo, a través de los canales de contacto publicados en esta web), identificando el pedido y los productos afectados.
• Devolución del producto. Tras comunicar el desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales, en perfecto estado, sin usar (salvo lo imprescindible para comprobar su naturaleza y funcionamiento) y, preferiblemente, en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que el producto presente defectos o no se corresponda con lo pedido.
• Reembolso. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se reembolsará el importe abonado (incluido, en su caso, el gasto de envío estándar de la entrega inicial) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, pudiendo retenerse el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que usted acredite su devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
• Cancelación antes del envío. Si el pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar la cancelación y el reembolso del importe abonado contactando con la Asociación lo antes posible.
• Excepciones. No procederá el derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos (por ejemplo, productos personalizados a petición del consumidor, o productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud y hayan sido desprecintados tras la entrega).
• Productos defectuosos o no conformes. Con independencia del desistimiento, usted dispone de los derechos de garantía legal por falta de conformidad del producto según la normativa aplicable.
4. Donaciones (libros, audiolibros y campañas solidarias)
• Naturaleza. Las aportaciones realizadas a través de las campañas de libros y demás donativos solidarios no constituyen una compraventa de productos, sino una donación voluntaria a la Asociación (o, en su caso, a la causa solidaria indicada).
• Sin derecho de desistimiento ni devolución. Al no tratarse de una compraventa de bienes o servicios a cambio de precio, no existe derecho de desistimiento, cancelación ni reembolso del donativo, salvo error técnico acreditado en el cobro o disposición legal imperativa en contrario.
• Sin entrega de mercancía física. El acceso a contenidos digitales (descarga o lectura online), cuando se ofrezca, es una cortesía o contraprestación simbólica vinculada a la campaña. No hay envío ni entrega de artículos físicos derivados del donativo, ni gastos de envío ni plazos de entrega de mercancía.
• Certificado. Salvo indicación expresa en contrario en la campaña, no se emite certificado de donación.
5. Cuotas de asociación (altas y renovaciones)
• Naturaleza. El pago de la cuota de socio (alta o renovación) es una aportación asociada a la condición de miembro de la Asociación Bikers por la ELA España. No constituye la compra de un producto ni de un servicio comercial con entrega de mercancía.
• Sin derecho de desistimiento ni devolución. Las cuotas abonadas no dan derecho a desistimiento, cancelación ni reembolso, salvo error técnico acreditado en el cobro o disposición legal imperativa en contrario.
• Sin entrega de mercancía física. El pago de la cuota no implica el envío ni la entrega de artículos físicos. No aplican gastos de envío ni plazos de entrega de mercancía.
6. Contacto
• Para cualquier consulta relativa a pedidos de la tienda, desistimientos, devoluciones o incidencias de entrega, puede contactar con la Asociación a través de los medios publicados en este sitio web (Asociación).